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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de services et ventes de produits proposées par GiGi L Coiffure, salon de coiffure et d’esthétique situé à Tongeren-Borgloon, ainsi que toute prise de rendez-vous effectuée en salon, par téléphone ou via le site internet.

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Identité de l’entreprise

Nom commercial : GiGi L Coiffure

Exploitante : Vignon Louis, Armande

Numéro d’entreprise (BCE/KBO) : 0641.845.139

Adresse : Koninksemsteenweg 144, 3700 Tongeren-Borgloon, Belgique

Email : contact@gigilcoiffure.be

Téléphone : 0498 04 45 08 / 0484 16 49 05

3. Prestations proposées

GiGi L Coiffure propose notamment :

  • Prestations de coiffure (tous types de cheveux)

  • Colorations, éclaircissements, soins capillaires

  • Microchading

  • Onglerie

  • Maquillage

  • Vente de produits, perruques et mèches

  • Conseils et diagnostics personnalisés

Les prestations sont réalisées selon les règles de l’art, avec les produits et techniques adaptés à chaque client.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

  • en salon,

  • par téléphone,

  • via le formulaire de prise de rendez-vous en ligne.

Toute demande de rendez-vous effectuée en ligne est sous réserve de confirmation par GiGi L Coiffure (par email ou téléphone).

5. Annulation et retard

5.1 Annulation

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

À défaut :

  • GiGi L Coiffure se réserve le droit de refuser toute future prise de rendez-vous,

  • ou de facturer tout ou partie de la prestation prévue.

5.2 Retard

En cas de retard du client :

  • la durée de la prestation pourra être réduite,

  • ou le rendez-vous annulé si le retard empêche son bon déroulement.

6. Tarifs

Les prix sont affichés en euros (€), TVA comprise, en salon ou sur le site à titre indicatif.

Les tarifs peuvent varier selon :

  • la longueur et l’état des cheveux,

  • la technique utilisée,

  • le temps nécessaire à la réalisation.

Un devis ou une estimation peut être communiqué avant la prestation.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • espèces,

  • moyens électroniques (selon disponibilité en salon).

Le paiement est exigible immédiatement après la prestation ou lors de l’achat.

8. Vente de produits (perruques, mèches, cosmétiques)

Les produits vendus en salon sont conformes à la réglementation en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation belge :

  • les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés,

  • pour des raisons d’hygiène, les perruques, mèches et produits capillaires ne peuvent être repris après ouverture.

9. Responsabilité

GiGi L Coiffure ne pourra être tenue responsable :

  • des réactions allergiques non signalées par le client,

  • des résultats insatisfaisants résultant d’informations erronées fournies par le client,

  • du non-respect des conseils d’entretien post-prestation.

Le client s’engage à informer le salon de toute allergie, pathologie ou traitement médical pouvant influencer la prestation.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion des rendez-vous,

  • la relation client,

  • les obligations légales.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@gigilcoiffure.be.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée :

  • le jour même de la prestation,

  • ou dans un délai raisonnable après celle-ci.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée après un délai excessif ou après modification du résultat par un tiers.

12. Force majeure

GiGi L Coiffure ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité d’exécution d’une prestation due à un événement de force majeure (panne, maladie, conditions exceptionnelles, etc.).

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux belges compétents seront seuls compétents.

Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir avant de réserver chez GiGi L Coiffure.

Nous accueillons tous les types de cheveux : lisses, ondulés, bouclés, crépus, naturels, défrisés ou colorés. Chaque prestation commence par un diagnostic pour respecter votre texture, votre densité et vos objectifs.
Oui, nous recommandons la prise de rendez-vous afin de vous garantir du temps, de la disponibilité et un service personnalisé. Cela nous permet aussi de préparer les produits et la technique adaptés à vos cheveux.
Nous commençons par un échange (vos envies, habitudes, historique capillaire), puis un diagnostic. Ensuite, nous réalisons la prestation choisie et nous finissons par des conseils d’entretien pour prolonger le résultat à la maison.
Oui. Nous adaptons les soins à l’état de vos cheveux (hydratation, nutrition, réparation, brillance). Vous repartez avec une routine simple, claire et réaliste selon votre quotidien.
Oui. Nous prenons en compte la forme naturelle de vos boucles, le shrinkage et la densité. L’objectif : une coupe qui tombe bien au naturel comme après brushing.
Selon la prestation souhaitée, nous réalisons des services couleur avec une priorité absolue : préserver la santé du cheveu. Un diagnostic est indispensable pour choisir la technique adaptée (et éviter toute casse ou résultat imprévu).
Oui, le salon propose le microshading. Une consultation permet de valider la forme, l’intensité, la couleur et les éventuelles contre-indications. Nous privilégions un rendu naturel et harmonieux.
Oui, certaines situations peuvent nécessiter un avis préalable (grossesse, traitements médicaux, problèmes de peau, etc.). Le mieux est de nous contacter avant de réserver : nous vous dirons clairement si la prestation est possible.
La durée dépend de la prestation et de vos cheveux (longueur, densité, technique). Nous préférons prévoir large pour vous offrir un résultat soigné, sans précipitation.
Les tarifs varient selon la prestation et le niveau de travail nécessaire. Pour un prix précis, l’idéal est de nous envoyer une photo de vos cheveux + votre objectif : nous vous orientons rapidement.
Si vous devez déplacer/annuler, prévenez-nous le plus tôt possible. Cela permet de proposer le créneau à une autre cliente et de reprogrammer votre rendez-vous dans les meilleures conditions.
Venez comme vous êtes 🙂 Si vous avez une inspiration, apportez des photos. Pour certaines prestations, nous vous donnerons des consignes simples (ex : cheveux démêlés, sans huiles lourdes, etc.).
Le salon est situé à Tongres. Selon votre localisation, l’accès est simple et pratique. Pour les informations exactes (parking/accès), ajoutez votre adresse de salon et nous l’intègrerons ici.